REGULAMIN SKLEPU

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem: unikatowabizuteria.pl prowadzony jest przez:

Kaznowska Jewellery Katarzyna Kaznowska , wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 851-266-69-47
z siedzibą pod adresem: ul. Grzymińska, nr 5A, lok. U4, Szczecin 71-711

e-mail: kaznowskajewellery@gmail.com
tel.: (+48) 514 335 078

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych za pośrednictwem Internetu, w szczególności autorskiej biżuterii wykonywanej ręcznie, w tym naszyjników, bransoletek, kolczyków, pierścionków oraz innych wyrobów jubilerskich tworzonych z kamieni naturalnych, kamieni szlachetnych, półszlachetnych, pereł, srebra oraz innych materiałów wskazanych w opisach produktów.
3. Biżuteria oferowana w sklepie ma charakter autorski i rękodzielniczy. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie ze względu na ręczne wykonanie oraz naturalne właściwości użytych kamieni, pereł i innych materiałów.
4. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Kaznowska Jewellery Katarzyna Kaznowska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: unikatowabizuteria.pl.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Towar – produkt fizyczny dostępny w sklepie internetowym, w szczególności biżuteria autorska, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Produkt personalizowany – towar wykonywany według indywidualnych wytycznych Kupującego, w szczególności według wybranego rozmiaru, długości, kamienia, koloru, układu elementów, graweru, dedykacji lub innych indywidualnych ustaleń.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Kupującego.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zakup możliwy jest bez rejestracji konta,.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Kupującego prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu dostawy,
   • adresu e-mail,
   • numeru telefonu,
   • danych do faktury, jeżeli Kupujący żąda jej wystawienia.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz obowiązek zapłaty ceny za zamówiony towar.
5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego Kupującemu drogą e-mailową.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci dokonane płatności.
7. Sprzedawca zastrzega, że część produktów dostępnych w sklepie może występować w pojedynczych egzemplarzach lub krótkich seriach. W przypadku jednoczesnego złożenia zamówienia na ten sam produkt przez więcej niż jednego Kupującego decyduje kolejność zaksięgowania płatności albo kolejność skutecznego złożenia zamówienia, zgodnie z ustawieniami sklepu.

§5. Charakter produktów

1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie, dlatego mogą posiadać cechy charakterystyczne dla rękodzieła, takie jak drobne różnice w kształcie, fakturze, układzie elementów, odcieniu lub wykończeniu.
2. Naturalne kamienie, perły i minerały mogą różnić się kolorem, przejrzystością, strukturą, układem żyłek, inkluzji oraz kształtem. Różnice te nie stanowią wady towaru, o ile wynikają z naturalnych właściwości materiałów i zostały przedstawione w opisie produktu lub są typowe dla danego rodzaju materiału.
3. Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie mają na celu możliwie wierne oddanie wyglądu biżuterii, jednak jej rzeczywisty kolor może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu Kupującego, oświetlenia oraz indywidualnych właściwości naturalnych kamieni.
4. Informacje dotyczące materiałów, wymiarów, długości, rozmiaru oraz sposobu pielęgnacji biżuterii znajdują się w opisach poszczególnych produktów.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy.
3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszt dostawy, jest podawany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • inne metody płatności udostępnione w sklepie.
5. Płatności online obsługiwane są przez: xxxx.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, chyba że w sklepie wskazano możliwość wysyłki zagranicznej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
   • firm kurierskich,
   • paczkomatów,
   • innych form dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.
3. Koszt dostawy podawany jest Kupującemu podczas składania zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi:
   • dla produktów gotowych: 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności,
   • dla produktów wykonywanych na zamówienie: 3–5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin.
5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową.
7. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego odbioru.
8. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą e-mailową na adres: kaznowskajewellery@gmail.com.
4. Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot towaru należy odesłać na adres:

Kaznowska Jewellery Katarzyna Kaznowska
ul. Grzymińska, nr 5A, lok. U4
71-711 Szczecin

1. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
2. Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie, personalizowanej, dopasowanej do indywidualnego rozmiaru, długości, wybranego kamienia, układu elementów, graweru lub dedykacji.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, dotyczy wyłącznie produktów personalizowanych lub wykonywanych według indywidualnych wytycznych Kupującego.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania towaru Kupującemu.
3. Reklamację można zgłosić drogą e-mailową na adres: kaznowskajewellery@gmail.com.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • datę zakupu,
   • opis problemu,
   • zdjęcia dokumentujące zgłaszaną niezgodność, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
   • żądanie Kupującego, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot środków.
5. Brak podania powyższych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli Sprzedawca jest w stanie ją rozpatrzyć na podstawie otrzymanych informacji.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, może dokonać:
   • naprawy towaru,
   • wymiany towaru na nowy,
   • obniżenia ceny,
   • zwrotu środków.
8. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru zgłoszonej niezgodności, żądania Kupującego oraz przepisów prawa.
9. Reklamacji nie podlegają cechy wynikające z naturalnych właściwości kamieni, pereł, minerałów i innych materiałów, takie jak nieregularności, inkluzje, różnice kolorystyczne, przebarwienia, żyłki czy różnice kształtu, o ile są one typowe dla danego materiału i nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
10. Reklamacji nie podlegają również uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub pielęgnacji biżuterii, w szczególności kontaktu z wodą, perfumami, detergentami, kosmetykami, środkami chemicznymi, nadmiernym naciskiem, zerwaniem mechanicznym lub przechowywaniem w warunkach mogących powodować uszkodzenia.

§10. Pielęgnacja biżuterii

1. Biżuteria oferowana w sklepie powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem oraz zaleceniami Sprzedawcy.
2. W celu zachowania estetyki i trwałości biżuterii zaleca się:
   • zdejmowanie biżuterii przed snem, kąpielą, pływaniem, sprzątaniem i aktywnością fizyczną,
   • unikanie kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami i środkami chemicznymi,
   • przechowywanie biżuterii w suchym miejscu, najlepiej w osobnym pudełku lub woreczku,
   • delikatne czyszczenie miękką, suchą ściereczką,
   • unikanie szarpania, zginania i nadmiernego nacisku na elementy biżuterii.
3. Naturalne procesy użytkowania, takie jak delikatne ciemnienie srebra, patynowanie, matowienie lub zmiana połysku, nie muszą stanowić wady towaru, o ile wynikają z naturalnych właściwości materiałów.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest:

Kaznowska Jewellery Katarzyna Kaznowska
adres: kaznowskajewellery@gmail.com
e-mail: (+48) 514 335 078

1. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w szczególności w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi płatności,
   • dostawy towarów,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • wystawienia dokumentów księgowych,
   • kontaktu z Kupującym,
   • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do:
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • Inspekcji Handlowej,
   • organizacji konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • zmiany funkcjonalności sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 2026-05-18.
5. Regulamin zaktualizowano dnia: 2026-06-06.